Skip to main content

Política de entradas, devoluciones y reembolsos

ENTRADAS Y ACCESO

Las presentes condiciones regulan la adquisición de entradas para los eventos y fiestas organizados por FLASHBACK S.A. (en adelante, «FlashBack») a través de nuestros canales de venta online. La compra de cualquier entrada implica la aceptación total de estos términos.

1. Sistema de Venta, Pago y Entrega

  • Métodos de pago: La venta de entradas se realiza de manera 100% online y segura utilizando exclusivamente tarjetas de crédito/débito y Bizum.
  • Entrega de entradas: Una vez finalizado el pago correctamente, recibirás de forma inmediata un correo electrónico con tu entrada digital y su correspondiente código QR. Este código QR es único y personal, y será el elemento que se escaneará en los accesos del recinto para permitir la entrada.

2. Política de Cancelación de Pedidos

  • Cancelaciones: Una vez adquirida y procesada la compra de una entrada a través de nuestra plataforma web, no se admitirán cancelaciones de pedidos bajo ningún concepto.
  • Derecho de desistimiento: De conformidad con la normativa vigente en materia de ordenación del comercio minorista y defensa de los consumidores, la venta de entradas para espectáculos públicos y eventos de ocio con una fecha específica está exenta del derecho de desistimiento una vez confirmada la compra. Asegúrate bien de seleccionar la fecha y el evento correcto antes de finalizar el pago.

3. Política de Admisión, Devoluciones y Reembolsos

El derecho a disfrutar del evento está estrictamente ligado al cumplimiento de las normas de convivencia y seguridad de la sala.

  • Derecho de Admisión:FlashBack se reserva el derecho de admisión en los accesos a la discoteca. El personal de seguridad y control de accesos denegará la entrada a aquellas personas que:
    • No dispongan de la mínima edad legal para entrar (18 años)
    • No cumplan con el código de vestimenta requerido para el evento específico.
    • Presenten signos evidentes de estado de embriaguez, alteración del orden o consumo de sustancias estupefacientes.
    • Muestren actitudes violentas, agresivas o discriminatorias hacia el personal o el resto de los asistentes.
  • Devoluciones y Reembolsos en Puerta: En caso de que se deniegue el acceso a la discoteca por motivos estrictamente vinculados a la política de admisión mencionada anteriormente (vestimenta o estado de embriaguez), FLASHBACK S.A. facilitará la devolución del importe de la entrada.

    Esta gestión se tramitará preferentemente de forma inmediata en el propio control de accesos. No obstante, por razones técnico-operativas o incidencias en el sistema informático de validación, la empresa se reserva el derecho de proporcionar al usuario un justificante físico con las instrucciones necesarias para solicitar formalmente el reembolso diferido mediante correo electrónico. En ambos casos, y por estrictas razones de seguridad y control antifraude, el abono se efectuará siempre a través del mismo método de pago (tarjeta o Bizum) utilizado en la compra online originaria.
    • Esta gestión será tramitada en el momento por el personal autorizado de la sala.
    • Por motivos de seguridad y control antifraude, los reembolsos se efectuarán a través del mismo método de pago (tarjeta o Bizum) con el que se realizó la compra online originaria. El dinero se reflejará en tu cuenta en los días posteriores dependiendo de los plazos de tu entidad bancaria.
    • Nota importante: No se tramitarán reembolsos posteriores por no asistencia al evento si el usuario no se presentó en los accesos de la sala o si la reclamación se realiza fuera de las dependencias de la discoteca durante la misma noche del evento.